Cases globais comentados, playbooks dos projetos que rodamos, novidades técnicas de IA que importam. Sem listicle. Sem "5 tendências de 2026". Sem chute.
A concessionária argentina parou de perder pós-venda usando mensagem utility com IA preditiva. Open rate 9,5× maior que email, conversão 50× maior. Decifrado pro middle market brasileiro.
Ler análiseNPS 85, 75% dos clientes pagando via chat. Como a maior varejista do Brasil transformou WhatsApp em loja completa. O que o middle market pode replicar.
2 bilhões de usuários, agente IA nativo, pagamento embarcado. O Meta transformou WhatsApp em plataforma comercial. Implicações pro seu time.
Custo por 1M tokens, latência, tool-use, contexto longo. Comparativo prático sem religião, com recomendação por caso de uso.
Custo, manutenção, latência, qualidade. Quando fine-tunar, quando só RAG, quando os dois. Decisão com critério, sem hype.
Saúde, jurídico, imobiliário, indústria, atendimento. McKinsey, Gartner e MIT consolidados. Onde já entrega ROI medido.
O que aprendemos em projetos imobiliários Otom. Pipeline desenhado em duas tardes com o time. SLA com escalada. WhatsApp dentro do card.
As 5 ferramentas que o agente Otom usa pra não alucinar. Stack FastAPI + UAZAPI + OpenRouter. O que quebra nas primeiras 2 semanas.
Como recuperar horas perdidas entre sistemas sem migrar nenhum deles. Camada de orquestração + n8n + UAZAPI + log auditável.
SLA por procedimento, IA fazendo recall, dashboard por gerente. O que muda quando o pipeline reflete a operação real da rede.
Site público, dashboard interno, app de cliente. Três casos, três stacks. Trade-offs que pesam quando você não tem luxo de escolher errado.
6 sinais de que sua operação ultrapassou o sistema. E o que olhar antes de trocar por matemática, não por moda.
O que perguntamos, o que recusamos, por que a primeira reunião nunca é com gente técnica. Passo a passo de como nasce todo projeto.